Over ons
Over ons
Jarenlang is het al mijn hobby om met sieraden bezig te zijn en nu is het tijd om van deze hobby mijn werk te maken.
100% betrouwbaar en de producten zijn gemaakt met liefde en zorg.
De producten die ik maak zijn van stainless steel en is waterproof, zodat je tijdens het sporten, zwemmen, douchen, etc. nog steeds van je sieraden kunt genieten☺️
Wat ik vooral belangrijk vindt is dat het betaalbaar blijft en van goede kwaliteit is.
Totje jewelry staat er ook voor open om in de toekomst uit te gaan bereiden met fashion en andere accessoires!
Verzending
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst doen wij er alles aan om deze zo gauw mogelijk te verzenden.
- Verzending is 1-3 werkdagen (DHL, PostNL)
- Verzendkosten €3,95
- Gratis verzending boven de €25*
Deze verzendvoorwaarden zijn voor in Nederland. Is het bezorgadres buiten Nederland dan zullen er hier andere kosten voor komen en gratis verzending boven de €70.
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! 💖
Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Wil je iets retourneren? Stuur ons dan even een mailtje via totjejewelry@gmail.com
We sturen je daarna het retourformulier toe, dat je zelf kunt uitprinten en invullen. Voeg dit formulier toe aan je pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken. 💌
🔁 Hoe werkt retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen terugsturen, zolang deze aan onze voorwaarden voldoet.
Let op: oorbellen die gedragen of geopend zijn kunnen we om hygiënische redenen niet retour nemen.
Belangrijke punten:
- Stuur ons een mailtje om het retourformulier te ontvangen en stuur deze mee in het pakket
- Retourneren is op eigen kosten en risico. We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet bij ons aankomen of kwijt raken.
- Stuur je pakket binnen 14 dagen na ontvangst terug.
- De producten die je terugstuurt moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden.
- Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiëne.
- Je mag zelf kiezen via welke vervoerder je het pakket terugstuurt (bijv. PostNL of DHL). Let op! Stuur het via brievenbus pakket naar ons toe met bewijs van verzending om misverstanden te voorkomen.
- Let op: wij halen geen pakketten op bij afhaalpunten – stuur het dus rechtstreeks naar ons adres.
💡 Tip: lees onze retourvoorwaarden goed door op het formulier voordat je het pakket opstuurt.
📦 Wat als mijn retour niet aan de voorwaarden voldoet?
Als je retour niet aan de voorwaarden voldoet, bewaren we het pakket 7 dagen.
Binnen die periode kun je contact met ons opnemen om het, op eigen kosten, terug te laten sturen.
Na deze 7 dagen kunnen we er helaas niets meer mee doen.
💰 Terugbetaling
Zodra we je retour goed hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.
De verzendkosten voor het retour sturen worden niet terugbetaald.
💎 Garantie
Bij Totje jewelry krijg je 14 dagen garantie op je aankoop als er iets mis mee is (dit is tevens in overleg).
Is er iets verkeerd geleverd of heeft je artikel een productiefout?
Laat het ons dan binnen 24 uur na ontvangst weten, met een foto van het probleem.
Na deze 24 uur kunnen we helaas geen garantie of vervanging meer aanbieden.
Contactgegevens
Email: totjejewelry@gmail.com
Telefoonnummer: 06-55044887
Instagram: totjejewelry
KVK- nummer: 988156956